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Condiciones Generales de Venta |
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| Todos los precios que aparecen en la web tienen el IVA incluido del 16% |
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| La empresa SUEÑO DE HADAS con N.I.F 48360891X. Con domicilio en C/ SANTA LUCÍA, 7 1ºD y cuenta email info@tubodaenundetalle.com expone las siguientes condiciones de venta.
Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web www.tubodaenundetalle.com requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de "firma digital". |
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| Preámbulo |
| Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor. |
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| Pedido - Confirmación del contrato |
| La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido. |
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| Confirmación y prueba del pago |
Los registros almacenados en los sistemas de SUEÑO DE HADAS, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra. |
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| Informaciones sobre los productos |
| Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en www.tubodaenundetalle.com o en el sitio de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que Sueño de Hadas es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales. |
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| Periodo de validez de las ofertas y precios |
| Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web. |
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| Modalidades de pago |
El pago es exigible al pedido.
Los pagos serán efectuados por:
- Transferencia bancaria al nº de cuenta: 2090 3025 5 0040556246 (CAM), beneficiaria Carolina Egea. Se exige el pago de al menos el 50% del importe en el momento de formalizar el pedido.
- Contra reembolso (con un recargo del 5% sobre la factura): Se exige el pago del 25% del pedido en el momento de la confirmación.
Una factura en papel con el IVA incluido, así como cualquier otro impuesto o contribución al tipo vigente irá dirigida al comprador. |
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| Falta de pago |
| SUEÑO DE HADAS se reserva el derecho a negarse a efectuar una entrega o a honrar un pedido que emana de un comprador que no habría regulado completa o parcialmente un pedido anterior o con quien un litigio de pago estaría en curso de administración. |
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| Gastos de transporte y plazos de entrega |
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega. Sueño de Hadas realiza entregas en cualquier punto de la península. Para pedidos destinados a las Islas Baleares o Canarias, consultar condiciones a través de nuestros contactos.
Los gastos de envío para pedidos que no superen los 10 kg son de 10 euros (IVA incluido) y subirán 0,60€ por cada kilo de exceso a partir de los 10 kg. Sin embargo, Sueño de Hadas asumirá el coste total de los gastos de envío para pedidos de detalles que superen las 200 unidades o los 800€.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.
EL PLAZO DE ENTREGA DEL PAQUETE DESDE QUE SALE DE NUESTRO ALMACÉN ES DE 24 H. Los pedidos llegarán a destino antes de las 18:00 h del día señalado.
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.
Sueño de Hadas contrata con la empresa logística un seguro de transporte para cubrir los posibles daños que pueda sufrir el paquete durante su envío, de tal forma que el comprador nunca tendrá que hacerse cargo de estos gastos. |
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| Problema de entrega por parte de la empresa de logística |
Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) deben ser rigurosamente indicados en el albarán con un comentario ''en reserva", acompañado con la firma de cliente.
El consumidor deberá confirmar al mismo tiempo esta anomalía, mediante el envío de un correo certificado a la empresa de logística durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.
El consumidor debe enviar una copia de la carta a SUEÑO DE HADAS, C/ SANTA LUCÍA, 7, 1ºD. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio |
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| Error en la entrega |
El consumidor debe hacer llegar a SUEÑO DE HADAS, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debida a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante SUEÑO DE HADAS podrá ser dirigida a la dirección info@tubodaenundetalle.com o bien mediante una carta a SUEÑO DE HADAS C/ SANTA LUCÍA, 7, 1ºD,MAJADAHONDA (MADRID), CP 28220.
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y SUEÑO DE HADAS no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a SUEÑO DE HADAS con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección de almacén: C/ LA MOLETA, 37 SAN JUAN (ALICANTE) CP 03550.
Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de SUEÑO DE HADAS, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío correrán a cargo de SUEÑO DE HADAS, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente. |
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| Garantía de los productos |
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El consumidor es informado explícitamente que SUEÑO DE HADAS no es el fabricante de los productos presentados en la web www.tubodaenundetalle.com y que, por tanto, no es responsable de los productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.
Ante cualquier defecto de fabricación apreciado por el cliente en los productos, deberá ponerse en contacto con SUEÑO DE HADAS, bien por teléfono, mail o dirección postal, en el plazo de 2 días tras la recepción del pedido. SUEÑO DE HADAS se compromete a sustituuir sin cargo alguno de costes de preparación o de envío, las unidades que sean defectuosas y se hayan pasado por alto en el control de calidad propio de la empresa. |
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| Plazo de retractación |
El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de siete (7) días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por SUEÑO DE HADAS.
Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo SUEÑO DE HADAS rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
Las devoluciones se efectuarán a la dirección de almacén de SUEÑO DE HADAS: C/ LA MOLETA, 37 SAN JUAN (ALICANTE) CP 03550 – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán decepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará en el plazo de 30 días. |
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| Reserva de propiedad |
| El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido. |
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| Causas de Fuerza mayor |
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).
Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.
Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.
Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.
Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, SUEÑO DE HADAS podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica. |
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| Divisibilidad |
| Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos. |
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| No renunciación |
| Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es). |
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| Legislación aplicable |
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente a SUEÑO DE HADAS para encontrar una solución amistosa. |
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| Confidencialidad y Protección de datos |
En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes de SUEÑO DE HADAS, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. SUEÑO DE HADAS tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
SUEÑO DE HADAS se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El Comprador autoriza a SUEÑO DE HADAS a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.
El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención de SUEÑO DE HADAS a través del sitio web, sección "Su Cuenta" |
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| Reglamento de los litigios |
Cualquier pedido realizado a través de la web www.tubodaenundetalle.com es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta de SUEÑO DE HADAS.
Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley Española.
En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede de SUEÑO DE HADAS a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía. |
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