• ¿Puedo personalizar el detalle que elija?
• ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
• ¿Están incluidas las etiquetas con nuestros nombres en cada detalle?
• ¿Con cuánta antelación debo realizar mi pedido?
• ¿Las fotos son reales?
• ¿Cuándo recibiré mi pedido?
• ¿Puedo pedir muestras?
• ¿Cómo llegará mi pedido?

¿Puedo personalizar el detalle que elija?
Una de nuestras normas en Sueño de Hadas es hacer realidad los sueños de nuestras clientas, y por eso, puedes elegir muchas opciones para tu detalle y personalizarlo como quieras. Nosotras te proponemos las presentaciones que solemos trabajar y que más gustan a nuestros clientes, pero si nos dices lo que necesitas podemos hacerlo realidad sin problema.

Ponte en contacto con nosotras en info@tubodaenundetalle.com y cuéntanos tu sueño.

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Sueño de Hadas acepta actualmente los pagos por transferencia bancaria o contra reembolso.
La transferencia bancaria es un método seguro que ofrece la máxima confianza a muchos clientes. El pago, de al menos el 50% del importe total, se realiza una vez te hayamos confirmado el pedido por mail y es necesario realizar la transferencia para que nuestras varitas se pongan a trabajar.

Si prefieres pagar cuando recibas el pedido, Sueño de Hadas te ofrece también hacer el pago contra reembolso. Este método tiene dos condiciones: adelantar el 50% del importe en el momento de confirmar tu pedido y un recargo del 5% sobre el resto, que puedes abonar a la agencia de transportes cuando te entreguen el paquete.

Próximamente también podrás pagar a través de Paypal o con tu tarjeta de crédito, las formas más rápidas y seguras de hacer tus compras en Internet.

¿Están incluidas las etiquetas con nuestros nombres en cada detalle?
Sí. Sueño de Hadas coloca en cada detalle una pequeña etiqueta con los datos que vosotros queráis incluir, sin ningún recargo adicional. Otra opción es elegir una etiqueta con una pre-impresión de diseño. En este caso os las enviamos en blanco para que las rellenéis vosotros.
Si has encargado las invitaciones en una imprenta y quieres que te hagan las etiquetas a juego, tampoco hay ningún inconveniente. Envíanos las etiquetas listas para colocar en los detalles y nosotras lo haremos sin ningún recargo.

¿Con cuánta antelación debo realizar mi pedido?
Para pedidos de más de 50 unidades es necesario contar con un margen de seguridad a la hora de hacer el pedido. Nosotras calculamos que dos meses de antelación son suficientes para poder pedir al proveedor las materias primas, recibirlas, preparar los detalles y enviártelos para que los recibas cómodamente en casa, al menos una semana antes de la celebración. No queremos hacerte esperar hasta el último momento, sobre todo porque si hubiese algún problema en los detalles no tendríamos tiempo de solucionarlo. Así que, recuerda, pide tus detalles al menos dos meses antes de la fecha de la celebración.

¿Las fotos son reales?
Sabemos que mucha gente no suele comprar en Internet porque no acaba de hacerse una idea de lo que está comprando, y eso puede asustar, sobre todo en el caso de que sea algo muy importante como los detalles de boda.
Con nosotras no existe ese problema porque Sueño de Hadas ha encargado un reportaje fotográfico propio, donde todas las imágenes de los detalles que verás en la web se corresponden con un producto real, y no con una foto de catálogo de proveedor. Además, hemos intentado especificar en cada artículo las dimensiones y peso aproximado para que puedas hacerte una idea real del producto.

Si tienes cualquier duda, siempre puedes solicitar una muestra. Estamos seguras que no te decepcionará la realidad.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Desde que nos pides tu deseo hasta que las varitas consiguen hacerlo realidad pueden pasar 2 semanas, dependiendo de la época del año y del stock de nuestros proveedores. En el mejor de los casos puedes tener tu sueño realizado en tu casa en unos 17 días, pero te aconsejamos que formules tu deseo al menos con un mes de antelación de la fecha de la boda, para que no haya ningún problema y en caso raro de que no quedes satisfecha podamos solucionarlo a tiempo.

¿Puedo pedir muestras?
Por supuesto que sí. Una muestra siempre te ayuda a decidir si dudas entre varios artículos. Por eso, si solicitas hasta tres muestras te las regalamos, sólo tendrás que abonar los gastos de envío (10€ el servicio urgente) y en 24-48 horas puedes tener en tu casa las muestras.

Para solicitar muestras envía un mail con los códigos de los productos y los colores o aromas que deseas conocer a info@tubodaenundetalle.com y en el asunto indica "envío de muestras", o bien solicítalas por teléfono en el 656729710 ó 608959265

¿Cómo llegará mi pedido?
Sueño de Hadas trabajamos con nuestro transportista de confianza, que es TIPSA. Son rápidos, eficaces y de los más económicos del país. De este modo no os cobramos de más por un servicio de envío de paquetería, simplemente lo que ellos nos cobran a nosotras. Para envíos de hasta 10 kg (los habituales no alcanzan este peso), los gastos de envío son 10€. Si el paquete pesa hasta 20 kg serán 15€ de gastos, pero si tu pedido supera las 200 unidades te regalamos el transporte.
Si por cualquier motivo deseas que te hagamos llegar el pedido con otra compañía, no hay ningún problema. Contactaremos con ellos y te informaremos de los gastos que supone el envío.